用心守护 尽心服务 建设平安校园
——保卫部（处）、武装部推进作风建设工作
“做平安校园坚定的守护者，做师生安全贴心的服务人”是每一位同济保卫武装人的初心使命。作风过硬，方能永葆初心、不负使命。保卫部（处）、武装部认真对照和落实机关党委印发的《同济大学加强机关工作作风建设实施细则》《进一步规范落实首问负责制实施方案》，以问题为导向，落实落细作风建设各项措施，推动部门员工用心尽心，为建设平安校园持续努力。
完善“65982404”热线 做好24小时校园守护
“您好，这是学校保卫处，我马上通知校卫队过来”11月的一天，保卫处“65982404”热线接到一名学生身体不适的求助电话后，立即通知附近的校卫队前往送这名同学去校医院。“不让同济师生在需要帮助的时候感到无助”，这是“65982404”热线始终坚持的服务理念。
“65982404”热线是设在保卫处的校园24小时救助和服务电话，24小时畅通，全年无休，保卫处全体人员轮流参与热线电话值班。近年来，保卫处通过增加值班应急人员力量、购置机动巡逻车、建立与学生社区和校医院等单位的快速通讯联络机制等，不断提升校园应急救助的响应速度，保证第一时间为师生提供到帮助。来电求助的内容从各类案事件、火灾报警、应急抢险、紧急就医到求助帮忙、询问答疑等，涉及到师生工作生活的方方面面。经初步统计，2022年热线累计已接听各类求助和咨询电话近4000次。很多学生家长也会致电热线寻求帮助或进行咨询，热线成为家校联系的一条重要通道。
加强部门队伍建设 提升服务水平质量
整齐的服装、敬业的态度、坚守的精神，四平路校区大门口的门卫队伍面貌焕然一新，让进出校门的师生真切感受到保卫服务的改变，更让疫情封控期间的师生感到安心。作为直接与师生面对面服务的部门，队伍良好的工作素质和服务水平一直是师生的期待，也是保卫处最为关注和推动的重点工作。
保卫处下辖的校卫队担负着学校门卫、巡逻、交通秩序维护、监控技防等职责，是保障校园安全的重要力量和第一道防线，直接关乎着师生的校园安全服务体验。近年来，保卫处开展四平路1239号大门保安改革试点，引进第三方专业服务，优化了保安人员年龄和学历结构，同时加强队伍业务培训，提高师生评价在校卫队考核指标的权重，多措并举持续推进校卫队队伍建设。疫情防控以来，面对疫情防控要求和师生进出需求之间的矛盾，保卫处一方面进一步改进校卫队员服务态度，要求在严格执行疫情防控要求的同时，耐心做好沟通解释，尽力争取师生理解，另一方面与学生处、教师工作部加强协同，就进校、一卡通权限等问题建立快速沟通核验机制，尽最大努力让满足条件的师生及时进出校，得到师生好评。
关键时刻党员干部带头，提升部门队伍凝聚力战斗力。保卫处、武装部成立“党员先锋岗”和志愿服务“党员应急突击队”，发扬连续作战精神，积极投入学校安全保障工作当中，强化各校门、各执勤点位人员力量，全力做好校门和校园面安全管控，保障好核酸检测秩序、及各类防疫、生活物资转运、环境消杀，哪里人员不足，哪里就有党员干部直接顶上，确保无缝对接、不留死角。在学生毕业、返校和入学季，因校外车辆不能进校，为了解决学生搬运行李的困扰，保卫处专门组织力量帮助学生搬运行李，据不完全统计三年来保卫处为学生搬运行李数万件，保卫服务的用心尽心换来学生和家长的安心放心。
主动对接师生需求 持续优化管理服务
“以前在网上申办好的机动车辆进校证后，要到四平路校区领取，今年开始在嘉定校区就可以领到了，真是方便多了”一位在嘉定校区工作的老师说。2021年，保卫处建设和更新了学校机动车辆管理等系统，简化网上办理进校证的程序，2022年推出了进校证跨校区配送服务，教职员工在网上办理好进校证后，保卫处会将进校证送至老师所在的校区，便于老师领取。主动对接师生需求，积极推动“管理向服务转变、被动向主动转变、粗放向精细转变、办事向谋事转变”，持续优化管理服务，是保卫处、武装部近年来持续努力的目标。
保卫处还在提升服务本领上下功夫，近年来持续加强相关科室人员业务培训和AB岗建设，持续优化流程机制，做好流程说明指引，改进窗口服务。走进保卫处一楼大厅，就可以看见户政办理指南显示在醒目位置。户政科今年主动对接属地公安部门，设立“跨省通办”等业务，外地学生迁户可以不必提供纸质迁移证，全部网上操作，避免了纸质材料丢失的风险，更大幅减少了户口迁进迁出的等待时间。保卫处积极探索信息化手段赋能平安校园建设，先后建设完善学校监控安防中心、智慧消防报警联网等系统，加强对校园安全风险、交通违章和各类警情的动态监测、应急处置和安全提示，各类案事件和交通违章行为显著下降，构筑良好校园安全环境。
保卫处、武装部主动走进学院、社区，开展安全知识宣讲，提升师生安全意识和防范能力，武装部为大学生开展征兵宣传和国防教育等主题讲座，邀请退伍“老兵”一起座谈交流，直接面对广大青年学生，做到“面对面”宣传，“一对一”登记。面向应征入伍的学生开展问卷调查，了解应征入伍学生成长成才需求和工作难点，据此进一步梳理优化征兵工作流程，将宣传动员、应征入伍、部队服役、退伍返校、毕业离校五个阶段串联，分解各项工作，落实具体责任，积极协同宣传、教学、学生、财务等相关部门落实支持支撑政策，打通从学生入伍到退伍返校优待政策落实的各个环节，更好地管理服务应征入伍大学生，保障征兵工作顺利实施。
一流大学建设需要一流的安全保卫管理服务，一流的安全保卫管理服务需要过硬的作风保障。今后工作中，保卫处、武装部将深入学习贯彻党的二十大精神，以更高的站位、更强的决心将作风建设的要求扎扎实实落实在工作的方方面面，以有情怀、有质量、有温度的管理服务，持续加强平安校园建设，为学校建设成为中国特色世界一流大学保驾护航。
（内容来源：保卫部（处）、武装部）