作风建设落实处，服务育人暖人心
——财务处推进作风建设工作
“把方便留给师生，把麻烦留给自己”是每一位财务处人员始终秉持的工作初心；“多从师生的角度思考问题”是每一位财务处人员始终明确的工作切入点；“让数据多跑路、让师生少跑腿”是每一位财务处人员始终坚持的工作方式。
首问责任——服务育人“重千钧”
“自开展机关作风建设以来，财务处全体同志的思想认识和服务意识在不断提高和强化。”这是同济广大师生实实在在感受到的变化。
在2021年11月26日机关党委印发《进一步规范落实机关首问负责制实施方案》的通知后，财务处立即召开全处大会和全体党员会议进行专门学习和部署。朱志良处长提出了关于机关工作作风思考的35问，并向全处发问：“学校是谁？我是谁？”，要求财务处每位同志要以高度的责任感自觉认识到“学校就是我们！”，不断强化主人翁意识，把服务育人作为财务人义不容辞的责任。党员干部带头，全处形成共识：不准出现推诿扯皮、办事拖沓、不解决实际问题等情况，要求大家不仅仅停留在解决师生提出的具体问题，更要靠前一步思考如何让师生减少因为不知晓而来访或发问，将师生的诉求和问题尽量预防化解在前面。
财务处制定并定期更新《财务处审核科报销业务手册》，持续健全经费使用管理制度，规范统一窗口服务人员业务操作流程。各个科室制定科室内部的业务规范，对日常业务尤其是发生频率不高的、小众的、非常规的业务提供标准化操作指引，同时定期进行完善和调整，避免政策执行因人而异产生误解。处班子成员带头，定期以处务会形式开展集体学习，第一时间将上级最新要求和政策文件做成课件，在全处范围内进行专题培训。处内积极推进各科室打造学习型集体，通过处内组织考试、竞赛等各种形式提升学习效果，不断提高全体工作人员的业务素质。
财务处坚持开展“服务之星”评选，对服务优秀的人员进行表彰，对因服务态度等受到信访投诉的工作人员，一旦查实，将给予严厉批评教育，并与考核评优直接挂钩。激励约束并举，全处上下形成了立足本职岗位、比学赶超的良好氛围。
积极创新——线上平台“显大能”
“原本以为必须得要线下跑财务处才能解决的事，没想到线上就能完成。这真是帮大忙了。不仅节省了时间和精力，还使得流程更加直观清晰，赞！”许多师生不约而同发出了一致好评。
以信息化工作为抓手，不断提升服务效能。2021年财务处组织力量攻坚，将2021年6月起的财务凭证票据222.72万张进行分类、扫描，形成影像化数据，推进实现校内财务凭证的影像化，并计划逐步将之前年份的票据影像化工作落到实处，此举为学校经费管理、会计档案查询、科研项目决算结题、财务审计以及票据监管查询等带来极大便利。微信公众号是财务部门主动谋划、主动服务的产品，目前已有15大项服务内容，为师生提供高效便捷服务的平台。实用且丰富的内容一经上线，立即就成为学校师生的财务服务好帮手，尤其是上线的“只跑一次报销清单”，可以让师生们清晰了解各种不同支出类别报销、暂借款业务办理等所需材料及办理流程，进一步方便了日常报销工作。同时，公众号还上线了智能客服，共性问题系统即时回复，个性问题人机互动，为师生提供更贴心的管家式服务。每逢国家自然科学基金项目结题季，项目负责人原本都需要花费不少时间和精力进行经费决算。为解放老师、落实放管服，财务处开发了财务虚拟机器人，助力国家自然科学科学基金项目集中结题。老师填写项目信息后，机器人自动生成决算表和说明书，财务处在网上即可完成审核，老师再也不需要为决算报表填报和审核跑来跑去了。
师生的需求就是财务处的自我要求。根据国家政策精神，财务处及时梳理修订系列政策和办法，应简尽简，优化科研经费使用及报销流程，为打通政策落地“最后一公里”而持续努力。
主动拓展——搭建桥梁“常交流”
“财务处举办的宣传讲座可真不少，还能上门服务，面对面讲解。”这样的评价正是来源于财务处不断为师生搭建互通桥梁而做出的努力。
院校两级联系工作体系是财务处用心服务好学院的抓手之一。财务处制定了《同济大学财务工作校院两级联系工作实施办法》，由财务处全体党员及入党积极分子担任主要联系人，一对一联系全校各二级学院及直属单位。联系人负责及时解答学院在财务业务方面的问题咨询，收集意见和建议，并做好政策、规章制度和财务业务流程的宣传等。主动走进学院开展业务宣讲，将财务小讲堂搬进学院，即使疫情防控中仍然坚持开展线上线下相结合的宣讲活动，吸引了全校千余名师生参加。在全校范围内开展《科研经费放管服政策宣讲暨科研财务助理培训》，同步录制培训课件，并以邮件形式群发给全校师生，以期帮助大家更好地了解掌握最新财经政策及相关规章制度。
为落实好国家“放、管、服”政策，财务处还联合科研管理部举办科研经费使用警示案例展，通过警示教育，提醒广大教师进一步全面准确理解国家“放、管、服”政策，自觉恪守科研诚信，规范经费使用和管理，该展作为贯穿全年的重要警示教育，先后在校内相关学院及同济医院等单位完成14场巡展。
作风的转变绝非一日之功。近年来，财务处在推进作风建设中积极探索、多措并举，服务意识和服务效能不断增强，在机关党委面向全校师生开展的服务满意度调研中年年名列前茅，得到了全校师生的充分肯定，成为机关服务育人的典范。未来，财务处将持续发力，进一步强化落实主体责任，与机关各部门共同努力，营造积极进取、敢于担当、协同高效、团结奉献的机关工作氛围。
（内容来源：财务处）